Kasang Pangarep, най-малкият син на президента Joko Widodo (Jokowi), имаше лош опит с полета на Batik Air, когато багажът му беше изгубен на летище Куала Наму в Медан, въпреки че полетът му беше насочен към Сурабая.
Самият куфар е открит и върнат отворен.Batik Air също се извини за злощастния инцидент.Но какво ще стане, ако куфарът се изгуби?
Като въздушен пътник имате права, които авиокомпанията трябва да спазва.Изживяването от загубата на багаж трябва да е много неприятно и досадно.
Когато чакането на куфар или продукт в куфар, който не се появява на лентата, се проточи дълго време, разбира се, че се дразните и обърквате.
Възможно е багажът да се транспортира и по други маршрути, както в Кайшан.Има и възможност да бъдете оставени на летището на заминаване или някой да ви отведе.Каквото и да се случи, авиокомпаниите трябва да носят отговорност.
Официалният акаунт на Angkasa Pura в Instagram изброява правилата относно изгубен или повреден багаж на пътници в самолета.В случай на загуба на багаж, съответната авиокомпания трябва да изпълни задълженията си.
Коригирани са и разпоредбите за багажа, една от които е Наредба за отговорността при транспортиране № 77 от 2022 г., която предвижда обезщетение за щети на багажа на пътниците.
Член 2 от разпоредбите на Министерството на съобщенията гласи, че превозвачът, експлоатиращ самолета, в този случай авиокомпанията, носи отговорност за загуба или повреда на ръчен багаж, както и загуба, унищожаване или повреда на чекиран багаж.
По отношение на размера на обезщетението, предвидено в член 5, параграф 1, за загуба на регистриран багаж или съдържанието на регистриран багаж или повреден регистриран багаж, пътниците ще бъдат обезщетени в размер на 200 000 IDR на килограм, до максимум обезщетение от 4 милиона IDR на пътник.
Пътниците на авиокомпанията, чийто регистриран багаж е повреден, ще бъдат компенсирани в зависимост от вида, формата, размера и марката на регистрирания багаж.Багажът се счита за изгубен, ако не бъде намерен в рамките на 14 дни от датата и часа на пристигане на пътника на летището на местоназначението.
Параграф 3 от същия член гласи, че превозвачът е длъжен да плати на пътника такса за чакане от 200 000 IDR на ден за чекиран багаж, който не е намерен или обявен за изгубен, в рамките на максимален период от три календарни дни.
Регламентът обаче също така предвижда, че авиокомпаниите са освободени от изискването за ценности, съхранявани в регистрирания багаж (освен ако пътникът не декларира и покаже, че има ценности в регистрирания багаж при регистрацията и превозвачът се съгласи да ги превози, обикновено авиокомпаниите изискват от пътниците да застраховат багажа си.