Касанг Пангареп, най-малкият син на президента Джоко Видодо (Джокови), е имал лошо преживяване с полет на Batik Air, когато багажът му е бил изгубен на летище Куала Наму в Медан, въпреки че полетът му е бил за Сурабая.
Самият куфар беше намерен и върнат отворен. Batik Air също се извини за злощастния инцидент. Но какво ще стане, ако куфарът се изгуби?
Като пътник във въздушния транспорт, имате права, които авиокомпанията трябва да уважава. Загубата на багаж сигурно е много обезпокоителна и досадна.
Когато чакането на куфар или продукт в куфар, който не се появява на конвейерната лента, се проточи дълго време, разбира се, че се дразните и обърквате.
Възможно е багажът да бъде превозван по други маршрути, както в Кайшан. Съществува и възможността да бъдете оставени на летището на заминаване или някой да ви отведе. Каквото и да се случи, авиокомпаниите трябва да бъдат подведени под отговорност.
Официалният акаунт на Angkasa Pura в Instagram изброява правилата относно изгубен или повреден багаж на пътниците в самолета. В случай на загуба на багаж, съответната авиокомпания е длъжна да изпълни задълженията си.
Разпоредбите за багажа също са коригирани, една от които е Наредба № 77 за отговорността при транспорт от 2022 г., която предвижда обезщетение за щети на багажа на пътниците.
Член 2 от наредбата на Министерството на съобщенията гласи, че превозвачът, който експлоатира въздухоплавателното средство, в този случай авиокомпанията, носи отговорност за загуба или повреда на ръчен багаж, както и за загуба, унищожаване или повреда на регистриран багаж.
По отношение на размера на обезщетението, предвидено в член 5, параграф 1, за загуба на регистриран багаж или съдържанието на регистриран багаж или за повреда на регистриран багаж, пътниците ще бъдат обезщетени в размер на 200 000 индонезийски рупии на килограм, до максимално обезщетение от 4 милиона индонезийски рупии на пътник.
Пътниците на авиокомпанията, чийто регистриран багаж е повреден, ще бъдат обезщетени според вида, формата, размера и марката на регистрирания багаж. Багажът се счита за изгубен, ако не бъде намерен в рамките на 14 дни от датата и часа на пристигане на пътника на летището на местоназначението.
Параграф 3 от същия член гласи, че превозвачът е длъжен да заплати на пътника такса за изчакване в размер на 200 000 индонезийски рупии на ден за регистриран багаж, който не е намерен или обявен за изгубен, в рамките на максимален срок от три календарни дни.
Регламентът обаче предвижда също, че авиокомпаниите са освободени от изискването за ценности, съхранявани в регистриран багаж (освен ако пътникът не декларира и не покаже, че има ценности в регистрирания багаж при регистрацията и превозвачът се съгласи да ги превози, обикновено авиокомпаниите изискват от пътниците да застраховат багажа си).